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星巴克咖啡的背后

来源:baihaijiaoyu    发布时间:2018-03-22 06:56:32


星巴克功勋卓著的前执行副总裁霍华德·毕哈在《星巴克:一切与咖啡无关》一书中,为我们揭示了指导他进行领导的十大准则。不过,这些准则却没有一条是关于咖啡的,但书中很多道理和法则式的理论令人深受启发。从中不仅看到了简单的一杯咖啡背后是由精细的执行力所体现出来的人性化服务,而在背后的背后,更是人与人之间关系的洞察和尊重......今摘录,与同事们共勉!

一、人贵自知:只戴一顶帽子

成功取决于我们是否清楚地知道以下的问题:我们是谁?我们想去哪儿?我们如何才能到达?当一个团队很清楚自己的价值标准、目标及决心的时候,他们就为干一番大事业找到活力和激情。

二、忠于理想:只去做正确的事

任何时候,如果我们不知道自己竭力追求的是怎样的一个目标,或者说你不能感召到他人与你一同追求这个目标,你都不会取得成功。

三、独立思考:要做到知人善任,人尽其材

员工不是资产,他们都是有主见的人。鼓励他人和我们一起独立思考,让他们解脱条条框框的束缚(不管是现实的规则还是思想上的),他们能取得远远超出预期的成果。

四、构建信任:真诚去关心

没有信任和关心,我们永远也不会知道还能实现哪些梦想。如果不能摆脱担心,我们就不能放飞梦想,也不能最大限度地发挥自己身上的潜力。

五、倾听事实:墙壁也会说话

花时间去倾听,特别是那些弦外之音,你能因此了解人们最想要的是什么。也能明白激情为何会在团队中慢慢消退;当然你还会找到摆脱困境的最佳方案,其实它早在那里等你去甄选了。

六、勇于承担:只有事实听起来才像是事实

不要试图隐瞒,不要夸大,不要强词夺理,不要闪烁其词。要带着关心和敬意去承担责任,说你应该说的话。

七、采取行动:像实干家那样去思考,像思想家那样去行动

让自己更有激情、决心和坚持不懈吧,“一切都与人有关”这句话并不是想像中的观念,而是一种行动。要去体会、实践、思考它。在思考与行动之间力争达到某个平衡点,但最需要的还是行动。

八、应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人

如果某个挑战对你而言有点难受,像把你噎住了一样,那么不妨一口口吃。同时记得千万把“人”放在首位,这样才能发现哪些指导原则更适合你。

九、实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语”

多听自己内心的声音吧,有理不在声高,让安静成为你行事的指南。

十、敢于梦想:要说“yes"--这个世界上最有力量的词汇

梦想有多大,目标就有多大,希望和快乐也就有多大。说"yes"吧,好好享受你正在做的所有事情,并帮助他人也做得一样。

 

供稿人:黄雄波   审核人:邓飞   审批人:孔婉琳


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成考考前辅导一期(大专)2017年2月13日大岗校区
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等到春暖花开的时候,我总会吵着让爷爷给我扎一个风筝,然后拉着爷爷的手去放风筝。柔和的春风将风筝带上天空,然后我会快乐的给爷爷唱我新学的歌。从不担心我的风筝会和其它风筝"打架",也不怕它会不幸地挂在树上下不来,因为这一片油菜地都是我的天地。四周的油菜花馨香而浪漫,好像我和爷爷的脸庞也被涂上了金黄色的微笑。还有那些不知名的小花小草也散发着淡淡的幽香,盈满全身,好似沁入肺腑,让人无限陶醉。我总是忍不住躺在这松软的泥土上,抬头看看天上穿梭于云层间的风筝,真是惬意无比,那时小小的我真想一辈子就这么过下去。在我童年的记忆里,有成片成片金黄色的油菜花,它们总是盛开的那样悠然而美丽。那时的我只要一钻进那片金黄色的天堂中,便再也没