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【有声故事】如果你的客户要退保,一定让他听这个——江苏分公司 杨静

来源:NCI-CLAIM    发布时间:2019-07-26 10:11:06

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根据新华保险理赔数据显示,目前重疾理赔件均金额还不到4万元,发生重疾时远远不够。发生理赔时是最能体会到保险意义的,今天小编给大家分享一位保险大咖的亲身经历,希望能对大家有帮助。



  语音文字摘要  

大家晚上好,我是江苏分公司杨静,可能我做的时间比较长,理赔的也多一点,有一个理赔案例可能对大家有帮助。今天我跟大家说一说这个客户的情况。


完善保障计划

他爸爸一开始是给孙子买的保险,在太保买的,年交保费5万多,后来被我客户看到了,说你这个保险买的不对,年交保费5万多,保额才7万,我的客户就给我打电话,我的客户是一个支行的行长,打电话给我说我们领导给他孙子买的保险不对。结果我去了发现他买的不是他想要的,结果他就交给我帮她办。办完了他孙子一共买了90万保额,教育的、婚嫁的、重疾的、养老的都有,一共才花了3万多,他觉得他交5万多块钱没有花完,就让我把他这个钱花完。我说那你给你儿子买吧,他说可以。我当时给他儿子设计了30万重疾,儿子死活不肯买,最后只同意买了10万。


劝阻重疾险退保

这个保单签完了之后到第二年缴费的时候,我突然收到我们客服给我打来的电话,说你有一个客户要退保,我说谁啊?她告诉我是*伟。我说你让他等我。结果我到柜面上问他,你为什么要退保?他说阿姨,我身体好得很啊,我不需要这份保障。我说,你爸爸当时给你买这个保障的时候,买的是明天不是今天,你今天的身体好,不代表你以后的身体好,如果你坚持要退保的话,我给你爸爸打个电话,你爸同意我就让你退保。他看我给他爸爸打电话,他就说阿姨算了,我交吧。因为这个儿子是自由职业者,他没有正当的工作,所以他爸爸老是不放心他。因为他爸是一个银行的高管,年龄也大,过2年也就退休了,我说给他爸爸打电话,他同意交了。但是他告诉我,他要把一年234块钱的住院医疗退掉。我说行,你如果觉得你现在的身体好,你可以把住院医疗退掉,但是重大疾病你千万不能退,结果他把住院医疗给退掉了。


5天内赔付重疾10

交费是8月底,11月份的时候,他爸爸突然给我打电话,说他儿子得了淋巴癌,我说你不要吓我,他说真的,我们现在在南京鼓楼医院,他说南京肿瘤医院、南京军区总医院、鼓楼医院的病理报告全部显示他是淋巴癌。

结果我跑到医院去的时候,他就差点给我跪下,他跟他妈说,妈,阿姨没有让我退保,如果退保我就惨了。后来他母亲把我拉到外面,告诉我,因为他是自由职业,所以他家人每个月打钱给他让他交社保,结果他把钱都截留了,他妈告诉我,他四年的社保都没有交,所以社保一分钱都报不了。

他买的重大疾病保险,我们在5天以内赔给他十万。当时他爸爸又是送锦旗,又是写表扬信,我说真的不用。因为我没有坚持让你做30万,所以我觉得我挺对不住你的。他爸爸说不是不是,当时是因为我儿子不肯签。


保险不是想买就能买

所以这个案例,对我来讲,触动也很大。因为我没有坚持让客户买30万,后来他家里卖了一套房子,给这个儿子治病。因为他医保不能报销,所以全额都是自费。如果他把这个10万块钱退掉了,他一分钱都赔不到。他一年交费4000,才交了第二年就赔了10万,然后他爸爸一直都盯着我,说我们家儿子能不能再买保险,因为今年已经是赔了第六年了。我说已经不能买了,结果有一天我听他爸爸讲,他老婆给他儿子在其他保险公司买了保险,他说你们公司不能卖,别的公司可以卖。我说我告诉你,别的公司卖了,到时候一定赔不到。得过重大疾病再买重大疾病,肯定是不能赔,而且我告诉你这里存在道德风险,有隐瞒,到时保险公司查出来他是不赔的。我不知道后来怎么样,他老婆也没敢跟我说,我说要不然你把保单给我看一下,他说是我老婆的同事让他买的。我说到时候,你赔不了,我也没有办法。


最后

我觉得做事,特别对客户来讲,一定要尽心尽力,而且要协助客户,我也挺后悔的,没有坚持让他买30万,如果坚持让他买30万,可能他们家不至于卖房子。这个只是一个比较普通的案例,但是我觉得可能对大家有帮助,当客户要退保的时候,我们尽量说服他们,千万不要去退保,在我身边也发生了很多退了保生病的(故事)。我也希望大家去和你的客户在签单的时候就去说好。保险就是这样,当你遇到大事的时候,用很少的钱,换取一大笔现金,为什么不去做呢?



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